В Госдуму внесен законопроект № 184897-8 об изменениях в Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», который предусматривает возможность подачи на всей территории РФ любого обращения в госорганы, органы местного самоуправления и должностным лицам в электронной форме, в т.ч. через Единый портал, функционирующий как подсистема федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
При этом не исключается право гражданина на подачу обращения в письменной форме (бумажном виде) или в форме электронного документа по электронной почте или посредством информационных систем органов и организаций в сети Интернет.
В настоящей момент такая платформа работает не на всей территории России, а тестировалась в рамках эксперимента (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2020 г. № 1802), участниками которого являются 21 федеральный орган исполнительной власти, региональные органы власти и организации из 84 субъектов Российской Федерации. Период тестирования завершается 30.12.2022 г. и за это время нововведения показали свою эффективность: было отмечено сокращение сроков рассмотрения обращений и качество взаимодействия граждан и органов власти.